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嘉祥縣梁寶寺鎮:“小箱子”大用途 打通群眾訴求“最后一公里”
更新時間:2019-10-25 點擊數:

  為解決群眾訴求如不能及時反映、有效解決的問題,嘉祥縣梁寶寺鎮在全鎮79個行政村設立群眾訴求意見箱,拓寬群眾反映訴求渠道,建立鎮、服務區、村三級化解處置平臺,將群眾訴求化解在萌芽狀態,打通群眾訴求“最后一公里”,獲得群眾紛紛點贊。

  發揮“小箱子”的“大用途”。一個小箱子做實了,一樣可以取得大效果。該鎮除在各村設置群眾訴求意見箱、公開群眾訴求服務熱線外,還成立了鎮、服務區、村隊三級群眾訴求辦理領導小組,鎮黨委書記、服務區書記、村黨支部書記為群眾訴求辦理第一責任人,壓實職責責任,信訪訴求逐級化解、層層落實,形成橫到邊、縱到底的群眾訴求辦理機制。

  保障訴求辦理的規范化。建立健全群眾訴求意見箱管理、保密、辦理等規章制度,鎮、服務區、村隊明確專人負責,每兩天開啟一次意見箱,形成群眾訴求“集中征集--歸口簽批--分類反饋--分析研判--限時落實--督導抽查--力爭滿意”的工作機制,有效推進群眾訴求化解制度化、規范化、長效化。推行群眾訴求辦結單制度,實行“三個一”辦結機制,即“一件群眾訴求,一個辦結單,一個辦理組”,做到專人專責專辦,有關人員全部簽字,壓實職責責任。

  以成效贏得群眾滿意。該鎮堅持每半月召開一次群眾訴求分析研判會,通報訴求辦理情況,通報部門、服務區群眾訴求辦結情況,分析研判存在問題,安排部署群眾滿意度工作,形成長效機制。鎮紀委、督考辦定期抽查調度群眾訴求辦結情況,對訴求辦理不重視、辦結結果不滿意的視情況約談有關責任人,以實實在在的成效贏得群眾滿意。


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